Service client2021-03-30T15:22:15+00:00

SERVICE ET SUPPORT CLIENT PERSONNALISÉ

Bénéficiez d’un service client complet, à chaque étape de votre événement

En plus de notre technologie, nous apportons une assistance en continu, tant aux organisateurs d’événements qu’aux participants, et ce, avant, pendant et après l’événement de réseautage B2B.

Assistance technique opportune, rapide et professionnelle

Chez B2B/2GO, nous mettons tout en œuvre pour que vos événements soient une réussite. Notre équipe d’experts en événementiel est toujours disponible pour répondre à vos questions ainsi qu’à celles de vos participants. Cela se traduit par une assistance technique en continu, avant, pendant et après l’événement.

  • Responsable de la réussite client dédié 

Vous bénéficiez d’un conseiller dédié vous procurant un appui technique et répondant à toutes vos questions, avant, pendant et après l’événement. Les experts B2B/2GO s’assurent que les réunions aient lieu, vous aident à gérer la plateforme et les salles de réunion durant vos événements de réseautage. Nous offrons aux organisateurs d’événements un service continu afin de faciliter l’usage de la plateforme. 

  • Support technique aux participants par clavardage en direct, courriel et téléphone

S’ils ont besoin d’une assistance technique, les participants peuvent utiliser notre outil de clavardage en direct sur la plateforme. Ils peuvent également nous joindre par courriel et par téléphone. Toutes questions et demandes des utilisateurs sont répondues dans un court délai par notre équipe professionnelle dédiée. Cela garantit que chaque utilisateur reçoit un service technique de qualité. Par exemple, notre équipe peut proposer une assistance technique à toutes nos fonctionnalités : changement d’heure, annulation des rendez-vous, réservation de rendez-vous supplémentaires, validation des agendas, etc. 

  • Prise en charge de l’hébergement

B2B/2GO est administrateur du système. Nous hébergeons toutes nos plateformes et veillons au bon fonctionnement du système et du serveur. Notre équipe technique assure la maintenance de la plateforme. Vous n’avez plus qu’à penser à votre événement!

Nous avons apprécié l’écoute et l’ouverture de toute l’équipe concernant la personnalisation de la plateforme, les conseils à ce niveau également, le professionnalisme et le service à la clientèle indéniables ont fait de notre événement un franc succès. Beaucoup de bons commentaires de la part des participants et de nos partenaires pour la transition de notre événement vers la plateforme B2B2Go.

logo fédération des transports par autobusD. Villeneuve, Fédération des transporteurs par autobus

Prise en charge globale de l’implémentation & facilité de prise en main de la plateforme

Avec B2B/2GO, nous préparons la plateforme pour vous! Vous n’avez qu’à donner les directives et vous obtiendrez une plateforme complètement opérationnelle, prête à prendre en main. 

  • Configuration de la plateforme selon vos besoins

Nous adaptons nos solutions aux besoins de chacun de nos clients et de chaque événement desservi. 

  • Plateforme personnalisée adaptée à votre marque

Bannières, couleurs, logo, mais aussi visibilité des partenaires de l’événement, nous pensons à tout afin de créer une plateforme à votre image. 

  • Promotion de la plateforme

Les experts événementiel B2B/2GO s’occupent de l’envoi des communications et des rappels personnalisés aux utilisateurs, tout en surveillant l’activité sur la plateforme

  • Inscription en un clic

L’inscription à vos conférences et ateliers, qu’ils soient virtuels ou hybrides, est rapide et simple. Envoyez simplement un lien à vos participants et les voilà connectés!

parcours client service client personnalisé

Prise en charge active de vos événements virtuels et hybrides

B2B/2GO apporte son expertise éprouvée aux organisateurs pour leurs événements de réseautage d’affaires virtuels et hybrides. Vous pouvez compter sur notre équipe de professionnels de l’événementiel pour vous aider dans l’organisation de votre événement de réseautage virtuel

Ils nous font confiance

logo fédération des transports par autobus
log serdex international

Connectez vos participants grâce à notre technologie de matchmaking conçue pour nos événements virtuels ou hybrides. 

Mettez-nous au défi

Avez-vous un besoin particulier? Une demande spéciale?
B2B/2GO peut intégrer des outils supplémentaires pour vous et même créer une plateforme web à la carte pour vous.